پایان نامه ارشد مدیریت - ارائه مدل بهینه برای اگزیم بانک ایران

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عنوان :

ارائه مدل بهینه برای اگزیم بانک ایران

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 112  صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب

عنوان …………………………………………………………………………………………………. شماره صفحه

چکیده …………………………………………………………………………………………………………….  1

مقدمه………………………………………………………………………………………………………………. 2

فصل اول (کلیات تحقیق و اهمیت موضوع)……………………………………………………………….. 4

1-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 5

1-2-بیان و اهمیت موضوع…………………………………………………………………………………… 6

1-3-اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………… 8

1-4-سوالها و فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………… 8

1-5-متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………………….. 8

1-6-تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی تحقیق………………………………………………………… 9

1-7-روش انجام تحقیق……………………………………………………………………………………… 12

1-8-روش و ابزار گردآوری اطلاعات …………………………………………………………………… 13

1-9-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات …………………………………………………………………….. 15

1-10-چه کاربردی از انجام این تحقیق متصوراست؟………………………………………………….. 15

1-11-استفاده کنندگان از نتیجه پایان نامه ……………………………………………………………….. 15

فصل دوم(مبانی نظری،مرور ادبیات و پیشینه تحقیق)………………………………………………….. 16

2-1-مقدمه………………………………………………………………………………………………………. 17

2-2-مروری بر ادبیات و مطالعات نظری تحقیق……………………………………………………….. 19

2-2-1-معرفی مدلهای حمایت از صادرات……………………………………………………………… 20

2-2-1-1-مدل اگزیم بانکها (مدل آمریکایی)……………………………………………………………. 20

2-2-1-1-1-اگزیم بانک آمریکا……………………………………………………………………………. 21

2-2-1-2-مدل موسسات بیمه وتضمین صادرات(مدل اروپایی)……………………………………. 22

2-2-1-3-مدل ترکیبی(مدل اروپایی – آمریکایی)……………………………………………………… 26

2-2-1-4-مدل ترکیبی جدید……………………………………………………………………………….. 28

2-2-2-ویژگیهای اقتصادی هر مدل……………………………………………………………………….. 29

2-2-2-1-مدل اگزیم بانک (مدل آمریکایی)…………………………………………………………….. 29

2-2-2-2-مدل موسسات بیمه وتضمین صادرات(مدل اروپایی)……………………………………. 31

2-2-2-3-مدل ترکیبی (مدل اروپایی-آمریکایی)……………………………………………………….. 31

2-2-2-4-خلاصه ویژگیهای اقتصادی مدلهای حمایت از صادرات فعلی جهان………………… 32

2-3-سازمانهای بین المللی اگزیم بانکها و موسسات بیمه و تضمین صادرات…………………… 33

2-3-1-اتحادیه برن……………………………………………………………………………………………. 33

2-3-2-اتحادیه اعتباری و اطلاعاتی……………………………………………………………………….. 34

2-3-3-اگزیم بانکهای کشورهای آسیایی…………………………………………………………………. 34

2-4-مدل حمایتی فعلی ایران……………………………………………………………………………….. 34

2-4-1-اگزیم بانک ایران(بانک توسعه صادرات ایران)………………………………………………… 34    

2-4-1-1-رسالت و اهداف بانک توسعه صادرات ایران………………………………………………. 35

2-4-1-2-وظایف بانک توسعه صادرات ایران………………………………………………………….. 35

2-4-2-صندوق ضمانت صادرات ایران………………………………………………………………….. 38

2-4-2-1-رسالت و چشم انداز صندوق ضمانت صادرات ایران……………………………………. 40

2-4-2-2-سیاستها و خط مشی های صندوق ضمانت صادرات ایران……………………………… 40

2-4-2-3-اهداف صندوق ضمانت صادرات ایران……………………………………………………… 41

2-4-2-4-وظایف صندوق ضمانت صادرات ایران…………………………………………………….. 41

2-5-متغیرهای تاثیرگذار……………………………………………………………………………………… 43

2-5-1-تحقیقات پیشین در این حوزه…………………………………………………………………….. 43

2-5-2-انتخاب متغیرها……………………………………………………………………………………….. 43

2-6-پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………….. 44

2-6-1-تحقیقات داخلی……………………………………………………………………………………… 44

2-6-2-تحقیقات خارجی……………………………………………………………………………………. 46

فصل سوم (روش تحقیق و مراحل انجام تحقیق)…………………………………………………………. 49

3-1-مقدمه………………………………………………………………………………………………………… 50

3-2-مراحل انجام تحقیق………………………………………………………………………………………. 51

3-3-جامعه آماری……………………………………………………………………………………………….. 51

3-4-نحوه گردآوری اطلاعات………………………………………………………………………………… 52

3-5-اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………………. 53

3-6-فرضیه تحقیق………………………………………………………………………………………………. 53

3-7-متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………… 54

3-8-روش تحقیق……………………………………………………………………………………………….. 55

3-9-شیوه تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………….. 57

فصل چهارم(ارائه الگوی تحقیق و تجزیه و تحلیل آن)………………………………………………….. 58

4-1-مقدمه………………………………………………………………………………………………………… 59

4-2-بررسی فرضیه……………………………………………………………………………………………… 60

4-3-معرفی متغیرهای مورد استفاده در تحقیق…………………………………………………………….. 60

4-4-تحلیل نتایج حاصل از بررسی فرضیه………………………………………………………………… 62

4-4-1-ماتریس مقایسه بین زوجی معیارها………………………………………………………………… 62

4-4-2- ماتریس مقایسه بین زوجی زیرمعیارها…………………………………………………………… 63

4-4-3- ماتریس مقایسه بین زوجی زیرمعیارها و گزینه ها……………………………………………. 64

4-5-محاسبه Siبرای هر یک از سطرهای ماتریس مقایسه بین زوجی و درجه بزرگی Siها نسبت به یکدیگر  70

4-5-1- ماتریس مقایسه بین زوجی معیارها………………………………………………………………. 70

4-5-2- ماتریس مقایسه بین زوجی زیرمعیارها…………………………………………………………… 71

4-5-3-ماتریس مقایسه بین زوجی زیرمعیارهاوگزینه ها……………………………………………….. 73

4-6-محاسبه وزن معیارها ، زیرمعیارها و گزینه ها در ماتریس مقایسه بین زوجی………………… 81

4-7-نتایج…………………………………………………………………………………………………………. 85

فصل پنجم(خلاصه ، نتایج و پیشنهادات)………………………………………………………………….. 87

5-1-مقدمه………………………………………………………………………………………………………… 89

5-2-فرضیه تحقیق………………………………………………………………………………………………. 89

5-3-خلاصه نتایج……………………………………………………………………………………………….. 89

5-4-محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………………………. 90

5-5-پیشنهادات تحقیق…………………………………………………………………………………………. 90

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………….. 91

منابع انگلیسی……………………………………………………………………………………………………… 95

چکیده انگلیسی…………………………………………………………………………………………………… 99

مقدمه تحقیق

تاثیر صادرات در رشد اقتصادی هر کشور امری مبرهن و بدیهی است و بی شک هر کشوری تلاش می کند با افزایش صادرات به درصد بالاتری از رشد و رفاه عمومی دست یابد . عموماً کشورهای مختلف جهان برای حمایت از صادرات از روش زیر استفاده می کنند ؛

1-استفاده از بانکهای تخصصی صادرات-واردات که اصطلاحاً اگزیم بانک[1] نامیده می شوند . 2-استفاده از موسسات بیمه و تضمین صادرات 3-استفاده همزمان از اگزیم بانک و موسسات بیمه و تضمین صادرات . در ایران از مدل سوم استفاده می شود . اما زمزمه های ادغام صندوق ضمانت صادرات به عنوان موسسه بیمه و تضمین صادرات با بانک توسعه صادرات به عنوان اگزیم بانک ایران و یا اعطای مجوز بانک مرکزی به اگزیم بانک خصوصی می تواند نشانه هایی از تغییر مدل حمایت از صادرات در ایران باشد . در این تحقیق تلاش شده است با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی فازی دریافت که کدام مدل برای کشور ایران با توجه به شرایط خاص اقتصادی و مالی و نیز شرایط خاص سیاسی که بر شرایط اقتصادی به شدت تاثیرگذار است ، مناسبتر است . آیا مدل کنونی مناسب است و یا اینکه بهتر است از سایر مدلهای مرسوم در جهان (مدل اول و یا دوم) استفاده نمود و یا اینکه نیاز به طراحی مدل ترکیبی جدیدی می باشد ؟

در این تحقیق مدل مناسب با توجه به 5 گروه از متغیرهای اقتصادی به شرح ذیل انجام می شود ؛

درآمدها و مخارج دولت ، پول و نقدینگی ، رشد ، تولید و درآمد ، ریسک ، تامین مالی

در واقع این متغیرها شاخص های انتخاب مدل بهینه می باشند و هر یک دارای زیرمجموعه های خاص خود می باشند .

1-1-مقدمه :

تجهیز منابع مالی به عنوان شاهرگ حیاتی فعالیتهای اقتصادی شناخته می شود. از این رو صادرات یکی از فعالیتهای اقتصادی است که رشد آن طی یک قرن اخیر وابسته به فعالیتهای مالی بوده است. بر این اساس آژانس های صادراتی از دهه 1900 به عنوان ابزار تشویقی صادرات از طریق اعطای اعتبارات ارزان قیمت شروع به فعالیت نمودند.

در سال 1934 ، دولت روزولت برای اولین بار بانک صادرات و واردات ایجاد نمود. در فوریه سال 1934 ، روزولت این بانک را به عنوان یک موسسه طراحی شده برای تامین مالی تجارت ایالات متحده با اتحاد جماهیر شوروی تازه تاسیس نمود. در ماههای بعد بانک صادرات و واردات دیگری، برای تامین مالی تجارت با کوبا ، تاسیس شد. در سال 1935 ، دو بانک ترکیب شدند .

بازسازی اقتصادهای تخریب شده ، نیروی محرک بیشتری در دوران پس از جنگهای جهانی را برای صادرات و آژانس ها و موسسات اعتبارات صادراتی ایجاد نمود (http://history.state.gov/milestones/1921-1936/export-importbank).

 1-2-بیان و اهمیت موضوع

توسعه صادرات از نظر علمی و عملی ، در همه کشورها مستلزم توسعه تجارت خارجی و روابط اقتصادی بین المللی است. هدف توسعه‏ صادرات و روابط اقتصادی بین المللی کشورها بهره گیری از این روابط به منظور توسعه اقتصادی ، تحصیل رشد اقتصادی مداوم ، بالا بردن سطح‏ زندگی و رفاه مردم در شرایط اشتغال نزدیک‏ به کامل و ثبات نسبی سطح قیمت‏ها و ارزش‏ پول ملی است.

بانکهای تخصصی صادرات – واردات عمدتاً بانکهای توسعه ای هستند که به منظور اعطای تسهیلات جهت افزایش و بهبود تجارت خارجی کشور متبوع خود به وجود می آیند . به طور کلی با مطالعه عملکرد این بانکها به خوبی می توان دریافت که نقش بسیار موثر و فعالی در رونق و تسهیل تجارت خارجه و افزایش صادرات و توسعه اقتصادی ملی کشور خود داشته اند (کهزادی و سیدان ، بی تا ، صفحه52).

باید توجه داشت که روند صادرات صرفاً یک فرآیند یک سویه نیست ، بلکه یک چرخه بسته است که با واردات تکمیل می شود . از این روست که در یک سیاست جامع توسعه صادرات ، تامین منابع مالی واردات در راستای حمایت از صادرات به عنوان یک فرآیند تکمیلی دیده می شود . به همین دلیل است که اگزیم بانکها به عنوان یک بانک تخصصی در خصوص صادرات – واردات به فعالیت می پردازند (ذکاوت ، 1388، صفحه 3-2).

علیرغم اینکه این بانکها با هدف توسعه و تشویق صادرات بوجود آمده اند لیکن آنچه مسلم است ، هر کدام با دیگری یکسان نیستند ، به گونه ای که وظایف ، برنامه ها ، اهداف و استراتژیهای هر یک با دیگری متفاوت است . در حقیقت این بانکها برای فوریتها و اولویتهای ملی به منظور تشویق صادرات و سرمایه گذاری ضروری به شمار می روند . با این حال آنچه که در بین همه این بانکها منحصر به فرد  بوده و نقطه تمرکزشان به شمار می آید ، استفاده آنها از منابع دائمی تامین مالی میان مدت و بلند مدت می باشد .

این بانکها به طور کلی بسته به شرایط (از جمله شرایط اقتصادی و …) از سه مدل استفاده می کنند: 1-مدل اگزیم بانک بدون لحاظ سودآوری 2- الگوی موسسات بیمه و تضمین صادرات 3-مدل ترکیبی (استفاده از موسسات بیمه و تضمین صادرات در کنار اگزیم بانک) . شناخت مدل مناسب و سازگار با شرایط اقتصادی برای کشور ، بی تردید در کارآیی و بازدهی این بانکها و در نتیجه صادرات تاثیری بسزایی خواهد داشت . در ایران از مدل ترکیبی استفاده شده است ؛ بانک توسعه صادرات به عنوان اگزیم بانک در کنار صندوق ضمانت صادرات ایران (جهت بیمه و تضمین صادرات) به فعالیت مشغول هستند . بررسی میزان سازگاری مدلهای مختلف با شاخص های اقتصادی و شرایط خاص کشور  و انتخاب مدل مناسب موجب افزایش کارایی و در نتیجه افزایش صادرات ، رفاه عمومی را به دنبال خواهد داشت .

و......

پایان نامه بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و تسهیم دانش و عملکرد سازمانی در کارکنان

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عنوان:

بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی ، تسهیم دانش و عملکرد سازمانی در کارکنان شرکت های بیمه ایران

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 156  صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                        صفحه

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1)مقدمه. 2

1-2)بیان مسئله. 2

1-3)اهمیت وضرورت تحقیق.. 8

1-4)چارچوب نظری تحقیق.. 9

1-5)فرضیه های تحقیق: 10

1-4)اهداف تحقیق.. 11

1-7) تعریف عملیاتی و مفهومی متغیرهای تحقیق.. 11

1-8)قلمروتحقیق: 12

1-9) نتیجه گیری… 13

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1) مقدمه. 15

2-2) سرمایه اجتماعی… 16

2-3) مدیریت دانش،تسهیم دانش، انتقال دانش….. 33

2-4) عملکرد سازمانی… 45

2-5) ارتباط بین سرمایه اجتماعی با تسهیم وانتقال دانش (مدیریت دانش) 57

2-6) ارتباط بین تسهیم وانتقال دانش (مدیریت دانش) با عملکرد سازمانی… 64

2-7) پیشینه تحقیق.. 67

فصل سوم: روش تحقیق

3-1) مقدمه. 79

3-2) روش تحقیق.. 79

3-3) جامعه آماری… 80

3-4) نمونه آماری… 80

3-5) روش و ابزارجمع‌آوری اطلاعات…. 81

3-6) روائی وپایائی پرسشنامه. 82

3-7) روش تجزیه وتحلیل داده ها 86

3-8) نتیجه گیری… 87

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری داده ها(یافته های تحقیق)

4-1) مقدمه. 89

4-2) آمار توصیفی… 90

4-3)بررسی نرمال بودن داده ها 99

4-4)  آمار استنباطی… 100

4-5)  نتیجه گیری… 112

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1) مقدمه. 114

5-2 )  یافته ها و نتایج… 115

5-3) پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق………………………………………………………………………. 121

5-4) پیشنهاد های آتی تحقیق: 122

5-5) محدودیت های تحقیق: 123

منابع و ماخذ.. 125

پیوست…. 129

فصل اول

کلیات تحقیق

• مقدمه:

همواره یکی از مسائل مهم و پراهمیت در شرکت های بیمه ایران ، بهبود و ارتقاء عملکرد و افزایش بهره وری در کارکنان و سازمان بوده است. در شرایط کنونی کشور و فشارهای اقتصادی داخلی و خارجی ، کالا و خدمات مختلف را با نوسان قیمتی زیادی همران نموده است. یکی از راه هایی که می توان این مشکل را حل نمود و بهره وری و اثربخشی شرکت های بیمه ایران را در این شرایط افزایش داد، تولید، تسهیم و انتقال دانش در بین کارکنان می باشد. به عبارت دیگر می توان با ارتقاء سطح دانش و به اشتراک گذاشتن آن در سطوح مختلف سازمان و همچنین مدیریت صحیح دانش پیرامون مشکلات بیمه ای، عملکرد شرکت های بیمه ایران بهبود و ارتقاء داد.  از طرفی تسهیم و انتقال دانش در بین کارکنان، یکی از مسائلی است که به میزان ارتباط و همکاری و اجتماعی بودن افراد ارتباط دارد تا بتوانند دانش موجود را در سازمان انتقال و گسترش دهند. لذا توسعه و گسترش دانش در سازمان ایجاب می کند که به سرمایه اجتماعی توجه ویژه ای داشته باشیم. به همین منظور این تحقیق به بررسی سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش و عملکرد سازمانی در شرکت های بیمه ایران می پردازد.

• بیان مسئله

عملکرد در لغت یعنی حالت یا کیفیت کارکرد . بنابراین، عملکرد سازمانی یک سازه ی کلی است که بر چگونگی انجام عملیات سازمانی اشاره دارد . عملکرد سازمانی را درجه ای که سازمانها به اهداف کسب و کارشناسان میرسند تعریف کرده اند . عملکرد به چگونگی انجام وظایف ،فعالیتها و نتایج حاصل از آنهااطلاق میشود . عملکرد را می توان نتایج قابل اندازه گیری تصمیمات و اقدامات سازمان دانست که نشان دهنده ی میزان موفقیت و دستاوردهای کسب شده است (عالم تبریزی و همکاران، 1388). مولین در تعریف خود از سنجش عملکرد بر چگونگی مدیریت و ارزش آفرینی به شرح زیر تأکید دارد:« ارزشیابی چگونگی مدیریت سازمان ها و ارزش آفرینی آن ها برای مشتریان و دیگر ذینفعان».(مولین^[1]، 2012)

سرمایه اجتماعی به عنوان شرکت در فعالیت های اجتماعی و شهروندی اطلاق می شود که اعتماد بین افراد جامعه را نیز شامل می شود(دراکر و کاپلان^[2]، 2013). اعتماد اجتماعی، مشارکت اجتماعی، روابط و پیوندهای اجتماعی به عنوان مولفه های سرمایه اجتماعی تاثیرات مفیدی در رشد و توسعه دارند. (کاسانی و کاسانی^[3] ، 2011). سرمایه اجتماعی باعث بهبود مشارکت افراد با یکدیگر خواهد شد(اکسبی^[4]، 2010).سرمایه اجتماعی محور اصلی بخش مهمی از مباحث مدیریتی سازمان‌ها محسوب شده، مدیرانی موفق قلمداد می‌شوند که بتوانند در ارتباط با جامعه به تولید و توسعه سرمایه اجتماعی بیشتری نائل شوند. با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی برای سازمان‌ها، باید عواملی را که می‌توانند با بالا رفتن میزان این سرمایه رابطه داشته باشند،  مشخص کرد(بودیو^[5] ، 2010). تحقیقات نشان می دهد که سرمایه اجتماعی بالاتر و انسجام اجتماعی بیشتر به بهبود شرایط جامعه و سازمان کمک می کند (کیم و کاواچی^[6]، 2010) سرمایه اجتماعی به عنوان منبعی که ممکن است افراد، گروهها و جوامع برای نیل به نتایج مطلوب آن را بکار گیرند، قلمداد می شود، و آن مفهومی است که در بسیاری موارد توسط تحلیل گران اجتماعی برای توصیف طیف وسیعی از فرآیندهای اجتماعی بکار برده می شود و به درک این پرسش که چرا برخی افراد، گروهها و طبقات مردم به نتایج سیاسی ، اقتصادی و یا اجتماعی مثبت تری نسبت به دیگران نایل می شوند، منجر میشود(نوقانی^[7] ، 2010).  در غیاب سرمایه اجتماعی، سایر سرمایه ها اثربخشی خود را از دست می دهند و بدون سرمایه اجتماعی، پیمودن راه های توسعه و تکامل فرهنگی و اقتصادی، ناهموار و دشوار می شوند(ماتیجسی^[8] ، 2010). مدیران و کسانی که بتوانند در سازمان، سرمایه‌اجتماعی ایجاد کنند،  راه کامیابی شغلی و سازمانی خود را هموار می‌سازند. بهبود مکانیزم سرمایه اجتماعی باعث بهبود عملکرد سازمانی و ارتقا بهره وری سازمان خواهد شد(تاگو^[9] ، 2013).

تسهیم دانش^[10] عبارت است از مجموعه رفتارهایی که شامل تبادل دانش و اطلاعات وکمک کردن به دیگران در این خصوص است( یوسفی و همکاران،1389). هدف نهایی از تسهیم دانش کارکنان، تلاش برای انتقال و تبدیل تجربیات ودانش همه افراد به دارایی ها و منابع سازمانی، به منظور افزایش و پیشبرد اثربخشی سازمانی است. سالوپک^[11] بر این عقیده است که اگر خواهان این هستیم که افراد در سازمان آن چه را که یاد می گیرند تسهیم کنند باید شرایطی در سازمان فراهم و ایجاد شود که در آن، تسهیم شرایط نتیجه مزیت فردی با شد(سالوپک، 2010).

و......