وبلاگ جامع
,وبلاگ جامع فروش انواع فایلوبلاگ جامع
,وبلاگ جامع فروش انواع فایلبررسی تأثیر سازوکارهای نظام راهبری شرکتی بر رابطه بین اعتماد بیش از حد مدیریتی و واکنش سرمایه گذارا
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت
عنوان :
تأثیر سازوکارهای نظام راهبری شرکتی بر رابطه بین اعتماد بیش از حد مدیریتی و واکنش سرمایه گذاران
با فرمت قابل ویرایش word
تعداد صفحات: 161 صفحه
فهرست مطالب
عنوان……………………………………….. صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق…………………………….. 1
1-1- مقدمه……………………………………… 2
1-2- بیان مسئله ………………………………… 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق…………………………. 5
1-4- اهداف پژوهش………………………………… 6
1-4-1- اهداف علمی……………………………….. 6
1-4-2- اهداف کاربردی…………………………….. 6
1-5- سؤال های پژوهش……………………………… 7
1-6- فرضیه های پژوهش…………………………….. 7
1-7- قلمرو تحقیق………………………………… 9
1-7-1- قلمرو زمانی تحقیق…………………………. 9
1-7-2- قلمرو موضوعی تحقیق………………………… 9
1-7-3- قلمرو مکانی تحقیق…………………………. 9
1-8- متغیرهای پژوهش…………………………….. 10
1-8-1- متغیرهای مستقل…………………………… 10
1-8-2- متغیر وابسته…………………………….. 11
1-8-3- متغیرهای تعدیل کننده……………………… 12
1-8-4- متغیرهای کنترلی………………………….. 13
1-9- ساختار پژوهش………………………………. 14
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش……………….. 16
2-1- مقدمه…………………………………….. 17
2-2- مبانی نظری پژوهش…………………………… 19
2-3 مفهوم حاکمیت شرکتی………………………….. 20
2-3-1- تئوری حاکمیت شرکتی……………………….. 21
2-3-1-1- نظریه نمایندگی…………………………. 22
2-3-1-2- نظریه های هزینه معاملات………………….. 22
2-3-1-2- نظریه های ذینفعان………………………. 23
2-3-2-اصول حاکمیت شرکتی…………………………. 23
2-3-3-نظام های حاکمیت شرکتی……………………… 26
2-3-3-1- سیستم های درون سازمانی یا رابطه ای……….. 26
2-3-3-2- سیستم های برون سازمانی………………….. 27
2-3-4-نقش سرمایه گذاران نهادی در حاکمیت شرکتی……… 27
2-3-5- نقس هئیت مدیره در حاکمیت شرکتی…………….. 30
2-3-6-نقش مدیران غیرموظف(غیاجرایی)در حاکمیت شرکتی….. 31
2-3-7-دوگانگی وظیفه مدیرعامل در موضوع حاکمیت شرکتی…. 32
2-4-مفهوم اعتماد بیش از حدمدیران…………………. 34
2-5-واکنش سرمایه گذاران…………………………. 36
2-5-1-واکنش بیش ازحد و واکنش کمتر از حد…………… 37
2-6- پیشینه پژوهش………………………………. 38
2-6-1-پژوهش خارجی………………………………. 38
2-6-2-پژوهش داخلی………………………………. 43
2-7-خلاصه فصل…………………………………… 45
فصل سوم: روش اجرای پژوهش………………………… 47
3-1- مقدمه…………………………………….. 48
3-2- تعریف پژوهش……………………………….. 48
3-3- فرضیه های پژوهش……………………………. 49
3-4- متغیرهای پژوهش…………………………….. 50
3-4-1- متغیرهای مستقل…………………………… 50
3-4-2- متغیر وابسته ……………………………. 52
3-4-3- متغیرهای تعدیل کننده……………………… 53
3-4-4- متغیرهای کنترلی………………………….. 54
3-5- قلمرو تحقیق……………………………….. 55
3-5-1- قلمرو موضوعی…………………………….. 55
3-5-2- قلمرو زمانی……………………………… 55
3-5-3- قلمرو مکانی……………………………… 55
3-6- جامعه آماری……………………………….. 56
3-7- روش گردآوری اطلاعات و داده ها………………… 56
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها…….. 57
3-8-1- روش استفاده از داده ها……………………. 61
3-8-2- آزمون ریشه واحد در داده های ترکیبی/ تلفیقی….. 62
3-8-3- آزمون لوین و لین (LL)…………………….. 64
3-8-4- آزمون بریتونگ و می یر(BM)………………… 64
3-8-5- آزمون ایم، سران و شین(IPS)…………………. 64
3-9- خلاصه فصل………………………………….. 65
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های ژوهش……………. 66
4-1- مقدمه…………………………………….. 67
4-2- آزمون فرضیه ها…………………………….. 69
4-2-1- بررسی پایایی متغیرهای پژوهش……………….. 69
4-2-2- بررسی آمار توصیفی متغیرها در سطح کل شرکت ها…. 70
4-2-3- بررسی همبستگی بین متغیرها در سطح کل شرکت ها…. 72
4-3- آزمون فرضیه ها…………………………….. 74
4-3-1- آزمون فرضیه اول………………………….. 74
4-3-2- آزمون فرضیه دوم………………………….. 85
4-3-3- آزمون فرضیه سوم………………………….. 95
4-3-4- آزمون فرضیه چهارم……………………….. 102
4-4- خلاصه فصل…………………………………. 108
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات پژوهش…………… 111
5-1- مقدمه……………………………………. 112
5-2- بحث و نتیجه گیری کلی قبل از آزمون فرضیه ها…… 113
5-2-1- بحث و نتیجه گیری حاصل از فرضیه اول پژوهش ….. 115
5-2-2- بحث و نتیجه گیری حاصل از فرضیه دوم پژوهش ….. 117
5-2-3- بحث و نتیجه گیری حاصل از فرضیه سوم پژوهش ….. 118
5-2-4- بحث و نتیجه گیری حاصل از فرضیه چهارم پژوهش … 119
5-3- محدودیت های پژوهش…………………………. 120
5-4- پیشنهادهای پژوهش………………………….. 121
5-4-1- پیشنهادهای حاصل از یافته های پژوهش………… 121
5-4-2- پیشنهاد برای پژوهش آینده…………………. 122
5-5- خلاصه فصل…………………………………. 123
5-6- منابع و مأخذ …………………………….. 123
الف- منابع فارسی ……………………………… 123
ب- منابع انگلیسی………………………………. 126
فصل اول
کلیات پژوهش
1-1) مقدمه:
شاید هیچ موضوعی در ادبیات مالی اخیر بحث‌برانگیزتر از این سؤال نباشد که آیا سرمایه‌گذاران در تعیین قیمت سهام منطقی عمل میکنند یا خیر؟ نظریه کارایی بازار سرمایه به دو فرض بسیار مهم توجه دارد. اولاً سرمایه‌گذاران در تصمیم‌گیری‌های خود در بازار دارای رفتار منطقی هستند. ثانیاً آنها بر اساس آخرین اطلاعات و اخبار اقدام به خرید و فروش اوراق بهادار میکنند و جهت تعیین منصفانه بودن قیمت اوراق بهادار، درایت کافی دارند. فرض منطقی بودن سرمایه‌گذاران مورد انتقاد محققان زیادی قرار گرفته است.
طی دو دهه اخیر، تحقیقات بسیاری وقوع یک پدیده مالی را که اعتبار فرضیه بازارهای کارا را به صورتی جدی به چالش کشانده است، مشاهده کرده‌اند. شواهد بسیاری وجود دارد، مبنی بر اینکه می‌توان با استفاده از بازدههای گذشته، بازدههای آتی را پیش‌بینی کرد. این امر علاوه بر این که مغایر با فرضیه گام تصادفی بازارهای کارا می‌باشد، فرضیه تعیین منطقی قیمت‌های اوراق بهادار را در این بازارها مخدوش می‌سازد. این پدیده، واکنش‌های غیر‌منطقی سرمایه‌گذاران نسبت به اطلاعات و اخبار جدید می‌باشد. به عبارت دیگر، سرمایه‌گذاران در این بازارها نسبت به اطلاعات جدید واکنشی بیش از حد و یا کم تر از حد مورد انتظار نشان می‌دهند .
واکنش‌های بازار سهام به آگهی‌ها و اخبار متفاوت است و در برخی موارد واکنش افراد عقلایی نیست و سبب ناهنجاری‌هایی از جمله افزایش بیش از حد یا کمتر از حد قیمت‌ها می‌شود. واکنش بیش از حد و واکنش کمتر از حد زمانی رخ می‌دهد که افراد با توجه به اطلاعات جدید، قیمت‌ها را بیشتر یا کمتر از میزان واقعی آن تعیین میکنند. اگر چه بازار پس از گذشت زمان به اشتباه خود پی میبرد و به حالت تعادل بر می‌گردد، با این وجود چنین رفتاری نوعی رفتار غیر‌عقلایی در بازار محسوب می‌شود که میتواند پاسخ منطقی نسبت به عدم اطمینان درک‌شده توسط سرمایه‌گذاران باشد. انتظارات افراد تابع پیش‌بینی‌های آنها می‌باشد که گاهی از ناکارامدی‌هایی برخوردار است. فهم منبع این ناکارامدی‌ها، میتواند کاربردهای مهمی برای مطالعه در زمینه عقلانیت سرمایه‌گذاران و کارایی بازار داشته باشد.
و از طرفی مدیران دارای اعتماد بیش از حد[1] (بهینهگرا/خوشبین[2])بازدههای آتی ناشی از سرمایهگذاریهای شرکت را بیش از حد برآورد میکنند(هیتون[3]، 2002 و مالمندییر و تاته[4]، 2005). بررسی تأثیر اعتماد بیش از حد مدیریتی بر روی سیاستهای شرکت از قبیل خطمشی و سیاستهای حسابداری شرکت موضوع مهمی است؛ چرا که اعتماد بیش از حد میتواند منجر به تصمیماتی گردد که ارزش شرکت را از بین میبرد. به عنوان مثال رول[5] (1986) معتقد است که دلیل درگیر شدن مدیران در فعالیتهای ادغام و تحصیل[6] نابودکننده ارزش شرکت، اعتماد بیش از حد مدیریتی است. اختلال در فعالیتهای سرمایهگذاری، تأمین مالی و سیاستهای حسابداری میتواند هزینهبر باشد (مالمندییر و تاته، 2005 و 2008 و بن-دیوید و همکاران[7]، 2010).از سوی دیگر، اعتماد بیش از حد مدیریتی میتواند تحت شرایطی منجر به ایجاد منافعی برای شرکت گردد. برای مثال، انگیزه ریسکپذیری به وسیله مدیران دارای اعتماد بیش از حد نسبت به سایر مدیران دارای هزینه کمتری است (گرویس و همکاران[8]، 2011 و کمپبل و همکاران[9]، 2011).
بنابراین با توجه به تاثیرپذری سرمایه گذاران از بازده سهام این سوال مطرح می گردد که آیا اعتماد بیش از حدمدیریتی بر واکنش سرمایه گذاران تاثیر دارد یا خیر؟ و در صورت مثبت بودن جواب، تأثیر چگونه است؟ و همچنین واکنش(برخورد یا تعامل) سرمایه گداران با شرکت های دارای مدیران خوش بین(بهینه گرا ویا دارای اعتماد بیش از حد) چگونه است؟
بنابراین، نحوه تأثیرگذاری مکانیزمهای کنترلی بر روی رابطه بین اعتماد بیش از حد مدیریتی و واکنش سرمایه سرمایه گداران کاری، مبهم و مجهول می باشد.
لذا این مطالعه در نظر دارد، تأثیر ساز و کارهای نظام راهبری شرکتی بر رابطه بین اعتماد بیش از حد مدیریتی و واکنش سرمایه گذران در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران را بررسی نماید.
و......
بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت
موضوع :
تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند
با فرمت قابل ویرایش word
تعداد صفحات: 149 صفحه
تکه های از متن به عنوان نمونه :
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده……………………………………………. 1
فصل اول : کلیات تحقیق
١-١ مقدمه………………………………………… 3
١-٢ بیان مساله……………………………………………………………………………………. 4
١-٣ اهمیت و ضرورت اجرای تحقیق………………………………………………………. 6
١-۴ اهداف تحقیق………………………………………………………………………………….. 7
١-۵ چهارچوب نظری تحقیق…………………………………………………………………….. 7
١-۶ پرسش اصلی تحقیق………………………………………………………………………….. 8
١-٧ فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………….. 8
١-٨ متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………….. 8
١-٩ قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………….. 10
فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق
٢-١ تاریحچه مطالعه…………………………………………………………………………….. 12
٢-٢ متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………….. 15
٢-٢-١ ارزش ویژه برند…………………………………………………………………………. 15
٢-٢-٢ شهرت(اعتبار)شرکت……………………………………………………………………… 17
٢-٢-٣ رضایت مشتری……………………………………………………………………………….. 19
٢-٢-۴ مسئولیت اجتماعی شهرت……………………………………………………………… 26
٢-٢-۵ ارتباط بین ارزش ویژه برند و شهرت شرکت و رضایت مشتری و مسئولیت اجتماعی شرکت………………………………………………………………………. 31
٢-٣ پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………… 32
٢-۴ تئوریها و نظریه ها…………………………………………………………………….. 35
فصل سوم : روش پژوهش
٣-١ روش اجرای تحقیق………………………………………………………………………….. 42
٣-٢ جامعه و نمونه آماری…………………………………………………………………… 42
٣-٢-١ جامعه آماری……………………………………………………………………………….. 42
٣-٢-٢ روش نمونه گیری…………………………………………………………………………. 42
٣-٢-٣ حجم نمونه…………………………………………………………………………………… 43
٣-3 روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………… 43
3-4 روایی و پایایی………………………………… 44
٣-۴-١ روایی…………………………………………………………………………………………… 44
٣-۴-٢ پایایی…………………………………………………………………………………………. 44
٣-۵ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات …………………………………………………….. 49
فصل چهارم : تحلیل داده ها
۴-١ مقدمه……………………………………………………………………………………………… 47
۴-٢ آمار توصیفی………………………………………………………………………………….. 47
۴-٢-١ تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان………………………… 47
۴-٢-٢ تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق………………………………………………… 53
۴-٢-٣ آزمون نرمال بودن متغیرهای درون زا……………………………………. 57
۴-٣ آمار استنباطی………………………………………………………………………………. 57
۴-٣-١ تحلیل عامل تاییدی (مدل اندازه گیری)…………….. 57
۴-٣-١-١ تحلیل عامل تاییدی متغیر مسئولیت اجتماعی……………………… 57
۴-٣-١-٢ تحلیل عامل تاییدی متغیر رضایت مشتری……………………………… 59
۴-٣-١-٣ تحلیل عامل تاییدی شهرت شرکت…………………………………………….. 60
۴-٣-١-۴ تحلیل عامل تاییدی ارزش ویژه برند…………………………………… 62
۴-٣-١-۵ تحلیل عاملی کلی متغیرهای اندازه گیری…………………………… 63
۴-٣-٢ بررسی مدل ساختاری تحقیق……………………………………………………….. 66
۴-٣-٣ بررسی فرضیه های تحقیق……………………………………………………………. 67
۴-٣-٣-١ آزمون همبستگی………………………………………………………………………… 68
۴-٣-٣-٢ تحلیل مسیر………………………………………………………………………………. 71
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-١ پیشنهادات کاربردی برای فرضیه های پژوهش……………………………… 74
۵-٢ پیشنهاد برای تحقیقات آتی…………………………………………………………. 76
۵-٣ محدودیتهای پژوهش………………………………………………………………………… 77
5-4 محدودیت های پژوهش …………………………….. 78
منابع……………………………………………………………………………………………………. 79
پیوست ١ …………………………………………. 85
پرسشنامه……………………………………………………………………………………………… 86
پیوست ٢………………………………………….. 89
١. خروجی نرم افزار spss جهت بررسی پایایی پرسشنامه…………………….. 89
٢. خروجی نرم افزارliserel……………………………… 99
٣ . هیستوگرام……………………………………. 110
-١ مقدمه
پیشرفت، توسعه، تغییر و تحول و سرعت از نشانه های جهان امروزی می باشد. این پیشرفت، توسعه و تغییر و تحول در اصول مدیریت و بازاریابی نیز راه یافته است. امروزه بسیاری از مفاهیم تئوریها و کلا ادبیات مدیریت بر محور مشتری بازنگری و بازنویسی شده اند. (عیاری، ١٣٨۴،١١)
امروزه با توسعه مفهوم بازاریابی و رقابت، سازمانهای تجاری از جمله شرکتهای بیمه به این مطلب پی برده اند که برای رسیدن به اهداف خود(بقا) و یا فرارفتن از آن، باید به دنبال خلق مزیتهای رقاتبی بود. (حیدری،١٣٩٠) در فضای رقابتی امروز، سازمانها از هر ابزاری در جهت کسب پیروزی و دستیابی به شرایط ایده آل و جذاب استفاده می نمایند. توجه به فعالیتهای بازاریابی به عنوان ابزاری برای حضور در ذهن مشتریان و ایجاد دارایی معنوی به نام برند، دیدگاه جدیدی در علم بازاریابی محسوب می شود(خلیلی،١٣٩٠)
اساساً یک سازمان برحسب نیازی عمومی و اجتماعی به‌وجود می‌آید و مبنای ایجاد سازمان نیاز به تولید کالا و یا ارائه خدمت به جامعه است. لذا نه سازمان میتواند خود را از جامعه جدا کند و نه جامعه میتواند بدون سازمان زندگی کند. از نتایج این رابطه لاینفک این است که هر تصمیم و عمل سازمان به نحوی روی جامعه تأثیر می‌گذارد. تأثیرگذاری فوق باعث می‌شود که آحاد جامعه، خود را در عملکرد سازمان سهیم دانسته و از سازمان مسئولیت خواسته و حسابرسی کنند. (امامی،٨٩)
همانگونه که شرکتها با تولید و… خود جامعه را تحت تاثیر قرار می دهند، جامعه نیز شرکتها را ملزم به احساس مسئولیت در برابر عملکرد خود می کند تا علاوه بر تولید و خدمات مطلوب، ملاحظات اجتماعی را نیز رعایت کنند.(امیدوار،١٣٨۴) متفکران رشته مدیریت، از دهه ١٩۵٠، توجه خود را بیشتر به مسئولیت های اجتماعی سازمانها معطوف کرده اند. تمام سازمانهایی که فقط سود و زیان خود را وزن می کردند، تحت فشار مردم و سازمانهای مشابه، دید خود را اندکی به فراتر از منافع صرف سازمان اندوختند. آنان به دنبال فعالیتهایی بودند که علاوه بر منفعت رساندن به مردم، برای خودشان شهرت و اعتبار بیافریند و در انظار عمومی چهره مناسبی از خود به جا بگذارند. (شجاعی و مشبکی،٨٩)
٢-١ بیان مساله
امروزه شرکتها به طور روز‌افزونی تحت هجمه‌های جدید از سوی مشتریان ناراضی، کارکنان کج‌خلق و خلاصه هر کسی که به یک رایانه شخصی و انگیزه‌ای برای تخریب مجهز است، قرار دارند. بسیاری از شرکتها به شکلی دردناک متوجه شده‌اند، افراد بااستفاده از سلاح رسانه‌‌های جدید و شبکه‌های اجتماعی می‌توانند در یک چشم به‌هم‌زدن آسیب‌های کلانی را متوجه شهرت و اعتبار سازمان‌هاکنند. توییتر، وبلاگ، فیس‌بوک، پیامک، طومارهای مجازی، کلیپ‌های ویدیویی و … تهدیدات بالقوه جدید محسوب می‌شوند و سازمانها باید یاد بگیرند در قبال این تهدیدها چگونه از خود دفاع کرده و با آنها مقابله کنند. شاید یک سازمان هرگز نتواند به‌طور قاطع برنده کارزار شهرت و اعتبار باشد و نبرد همواره در جریان باشد، اما سازمانها می‌توانند با تغییر طرز فکر، به‌کارگیری ابزارهای جدید و پذیرش درونی اصول کارزار شهرت و اعتبار، از کسب‌وکار خود در برابر تلاطم محیطی صیانت کنند. (مکری،١٣٩٢)
در طی چند دهه اخیر، محققان و فعالان در زمینه خدمات توجه زیادی به موضوع برند داشته اند. برند ارزشی دارد که از ارزش معمول دارایی که به وسیله فعالیت های مالی حرفه ای ایجاد شده است، فراتر می رود که به توجه زیادی به برندها در بخش خدماتی منجر شده است. با توجه به ویژگی های خاص برند در بخش خدماتی، برندسازی در بخش بیمه به عنوان یک ویژگی خاص که ارزش قابل توجهی را ایجاد می کند، مورد توجه قرار گرفته است. از این رو بسیاری از بیمه ها به دنبال فرصت های توسعه برند به منظور دستیابی به مزیت بیشتر از برند فعلی خود هستند. این مزیت ها شامل مشتریان وفادار، توان بازگشت سریع و مواجه با بحران ها و افزایش اثربخش ارتباطات بازاریابی است.(کلر،٢٠٠١،١) ساخت یک برند قدرتمند در بازار، هدف بسیاری از سازمان هاست. متخصصان مالی بر این عقیده اند که برند تجاری می تواند ارزشی بیش از ارزش متداول ایجاد نماید. امروزه برند دیگر تنها یک ابزار کارآمد در دست مدیران نیست. برند یک الزام استراتژیک است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدار کمک می نماید (کلر،١٩٩٣) برندهای موفق باعث افزایش اعتماد به محصولات و خدمات ناملموس می شوند و مشتریان قادر به تجسم و شناسایی بهتر خدمات آن ها می شوند. همچنین سطح بالایی از ارزش ویژه برند میزان رضایت مشتری، قصد خرید مجدد و سطح وفاداری را افزایش می دهد(کیم و کانگ،٢٠٠٨،٢). ارزش ویژه برند، نشان دهنده ارزش افزوده ای است که به وسیله نام تجاری(برند) به محصول داده می‌شود. (Farquhar,1989) ارزش ویژه برند، تاثیر مثبتی روی مزیت رقابتی پایدار، موفقیت بازاریابی و قیمت سهام می‌گذارد.(Lane and Jacobson,1995)ارزش ویژه برند از دو بعد رفتاری و ادراکی قابل بررسی است که در این مطالعه به دلیل ضعیف بودن رابطه مسئولیت اجتماعی شرکت (Csr) با متغیرهای رفتاری، از بعد ادراکی موضوع را بررسی کرده ایم.
بسیاری از تحقیقات تجربی نشان می دهد که رضایت مقدمه ای برای تمایل و گرایش به برند است. رضایت، درجه ای از عملکرد است که انتظارات مشتری را برآورده می کند. اگر عرضه کننده خدمت مطابق با انتظارات مشتری عمل نکند، یک رابطه ادامه نمی یابد، مکانایز و اولشاوسکی کراسبی و دیگران اعلام می کنند که رضایت، شامل ارزیابی کیفیت تمامی تعاملات قبلی با عرضه کننده خدمت است (اولیور١٩٩٢)
چون سازمانها و شرکتها تاثیر عمده ای بر سیستم اجتماعی خود دارند، بنابراین فعالیت آنها باید به گونه ای باشد که اثرات مثبت حاصل از فعالیت خود را به حداکثر رسانده و اثرات منفی آن را به حداقل برسانند و به عنوان عضو تاثیرگذار جامعه، نگران نیازها و خواسته های درازمدت جامعه باشند و درجهت رفع معضلات آن بکوشند.(صالحی امیری،١٣٨٧،١٣١)
مسئولیت اجتماعی شرکت‌هابر مسئولیت و پاسخ‌گویی به عنوان پایه واساس رفتار یک سازمان دراجتماع تاکید داردو ناظر بر چگونگی کسب‌وکار مسئولانه همراه با تولید ثروت است.این نیازهای اجتماعی جامعه است که بازارهای اقتصادی را تعریف می کند. بنگاههای اقتصادی در قبال کلیه ذینفعان مسئول هستند و ذینفعان مشتری، کارمند، خود سازمان، مصرف‌کنندگان، محیط زیست، جامعه محلی، همسایهها، دانش‌گاه و اقتصاد آن ملت را شامل می‌شود. (کاظمی،١٣٩١)
مسئولیت اجتماعی شرکت (Csr) می تواند برای متمایز سازی یک محصول یا خدمت، ویژگی های اجتماعی را با نام تجاری شرکت پیوند دهد. به عبارت دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکت (Csr) به طور استراتژیک با متمایزسازی محصول و بیشتر از آن با متمایزسازی نام تجاری پیوند می خورد.(Varadarajan and Menon ,1998) یک شرکت می تواند از فعالیتهای مسئولیت اجتماعی شرکت (Csr) به عنوان مکانیسمی برای شناساندن ویژگیهای جالبش به ذی نفعان استفاده کند.(Fombrun,2005)
و......